Παρεχόμενες υπηρεσίες και Προϊόντα

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα τόσο όσον αφορά τα ακριβή στοιχεία που εκτίθενται όσο και των παρεχομένων, από το ηλεκτρονικό κατάστημα υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή μέσο διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα smakaronis.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα smakaronis.gr παρέχει το περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις, κ.λπ.), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του δικτυακού τόπου «όπως ακριβώς έχουν».

Ασφάλεια

Το smakaronis.gr αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών, και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, εξασφαλίζοντας έτσι τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.

Προσωπικά δεδομένα

Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας και προκειμένου να αγοράσετε προϊόντα μας ή και να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε μέσω newsletter, ενημερώσεων ή κουπονιών για τα προϊόντα μας και τις προσφορές μας, θα σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση κ.λ.π). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες της ιστοσελίδας μας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο από την εταιρεία μας ή συνεργαζόμενες με εμάς επιχειρήσεις με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης, ήτοι για την επικοινωνία μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για την πορεία της παραγγελίας σας ή για νέες προσφορές και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία του προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.

Η ιστοσελίδα μας λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα Ελληνική και Κοινοτική νομοθεσία. Τα προσωπικά δεδομένα που διαθέτουμε θα διατηρούνται με ασφάλεια εντός των συστημάτων μας για όσο χρονικό διάστημα ο χρήστης είναι εγγεγραμμένος στις υπηρεσίες της ιστοσελίδας μας. Τα στοιχεία διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης.

Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες αστυνομικές, δικαστικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματος των τελευταίων και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις.

Ο Χρήστης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του Ν. 2472/1997.

Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στην ιστοσελίδα μας δίχως να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστούμε προσωπικά δεδομένα σας μόνο στην περίπτωση που προχωρήσετε σε παραγγελία ή επιθυμείτε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας.

Τιμές & διαθεσιμότητα

Οι τιμές ελέγχονται σχεδόν καθημερινά από το κατάστημα μας. Παρόλα αυτά λόγω των πολλών παραγόντων που τις καθορίζουν, αλλαγές σε αυτές γίνονται αρκετά συχνά.
Αναπροσαρμογές στον τιμοκατάλογο μπορεί να γίνουν οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση μας .
Σε κάθε όμως περίπτωση οι τιμές λαμβάνουν δεσμευτικό χαρακτήρα από την πλευρά της εταιρείας μας κατά την επιβεβαίωση μιας παραγγελίας από την πλευρά μας.

Όλες οι τιμές δίνονται σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 24% εκτός κι αν επισημαίνεται άλλως.

Στις τιμές δεν περιλαμβάνονται έξοδα αποστολής.

Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τον τόπο και τον τρόπο παράδοσης.

Το μεγαλύτερο μέρος των ανταλλακτικών και αξεσουάρ μας είναι ετοιμοπαράδοτο από το κατάστημα μας.
Προσπαθούμε να εξασφαλίσουμε την άμεση παράδοση προς τους πελάτες σε όλα μας τα είδη.
Λόγω της μεγάλης  ποσότητας των προϊόντων μας,  η οποία μεταβάλλεται και αυξάνεται συνεχώς,  σε ορισμένες περιπτώσεις υπάρχει πρόβλημα διαθεσιμότητας, είτε λόγω μεγάλης ζήτησης είτε λόγω μη έγκαιρης παράδοσης από τους προμηθευτές μας.
Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο σας ενημερώνουμε και σας δίνουμε άμεσα εναλλακτικές λύσεις.

Πληροφορίες για τη διαθεσιμότητα κάθε είδους που πωλείται μέσω της ιστοσελίδας μας δίνονται στη σελίδα κάθε προϊόντος. Υπάρχει όμως η πιθανότητα απόκλισης από το εμφανιζόμενο διαθέσιμο απόθεμα καθώς ποσότητες που είναι δεσμευμένες σε άλλες παραγγελίες εμφανίζονται ως διαθέσιμες. Σε αυτή την περίπτωση θα ενημερώνεστε μέσω e-mail.

Πρωταρχικός ρόλος και στόχος της εταιρίας μας είναι η καλύτερη και άμεση εξυπηρέτηση των πελατών μας

Αποκλίσεις

Αν υπάρχουν τυχόν αποκλίσεις στην παραγγελία σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα. Εάν παραλάβατε λάθος είδη λυπούμαστε πολύ για αυτό. Ακολουθείστε τη διαδικασία Επιστροφών και στείλτε την παραγγελία πίσω σε εμάς με δική μας χρέωση. Κάθε αντικατάσταση θα σας σταλεί χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

Επιστροφή προϊόντος σε εγγύηση

Η εταιρεία μας μπορεί να αντικαταστήσει ένα προϊόν που παραλάβατε το οποίο είναι ελαττωματικό από τον κατασκευαστή του. Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό και εφόσον καλύπτεται από εγγύηση, αποστέλλεται από εμάς κατευθείαν στον κατασκευαστή/αντιπρόσωπο για έλεγχο, επιδιόρθωση ή αντικατάσταση. Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση θα γίνονται αποδεκτά εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση αυτών στον πελάτη. Απαραίτητη προϋπόθεση ο πελάτης να μας ενημερώσει άμεσα με την παραλαβή του.

Επιστροφή λανθασμένου προϊόντος

Σε περίπτωση πώλησης λανθασμένου προϊόντος, δηλαδή δεν είναι το προϊόν της παραγγελίας σας, με ευθύνη δική μας και αφού μας ενημερώσετε τηλεφωνικά / με e-mail, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν. Τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης βαρύνουν αποκλειστικά το κατάστημά μας.

Σε περίπτωση παραγγελίας λανθασμένου προϊόντος από τον αγοραστή, π.χ. λάθος μέγεθος, χρώμα, κωδικό κλπ., και αφού μας ενημερώσετε τηλεφωνικά / με e-mail, μπορεί να γίνει η επιστροφή και επαναποστολή του προϊόντος. Τα έξοδα της επιστροφής & επαναποστολής βαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Δεν μπορούν να γίνουν δεκτές επιστροφές σε προϊόντα, που παραγγέλλονται με αποκλειστική ειδική παραγγελία.

Απαραίτητη προϋπόθεση για οποιαδήποτε επιστροφή είναι η απόδειξη αγοράς και το προϊόν που παραλάβατε να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, στην εργοστασιακή συσκευασία, η συσκευασία του προϊόντος να μην είναι αλλοιωμένη, λερωμένη, το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, τροποποιηθεί, αλλάξει καθ’ οιονδήποτε τρόπο, με το σύνολο των εξαρτημάτων του και των εντύπων που το συνοδεύουν.

Ο πελάτης δεν είναι σε καμία περίπτωση υποχρεωμένος να παραλάβει συσκευασία η οποία είναι αλλοιωμένη ή έχει ανοιχτεί κατά την μεταφορά. Σε περίπτωση αποδοχής του δέματος από τον πελάτη, η εταιρία δεν έχει καμία υποχρέωση να προβεί σε αλλαγή τυχόν κατεστραμμένου είδους ή αντικατάσταση.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα της υπαναχώρησης σύμφωνα με το Νόμο 2251/1994. Υπαναχώρηση προϊόντων γίνεται δεκτή εντός 14 ημερών από την παράδοση, μαζί με την απόδειξη αγοράς και μόνο στην εργοστασιακή συσκευασία, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και σε άριστη κατάσταση. Καθώς προϊόν που έχει χρησιμοποιηθεί δεν γίνεται αποδεκτό επιστροφής από τον κατασκευαστή/προμηθευτή. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και το κόστος επιστροφής του είδους.